Если нарушены сроки экспертизы технически сложного товара

Если нарушены сроки экспертизы технически сложного товара

Рынок наполнен большим количеством технически сложных товаров, причем это товары самых различных производителей — от известных брендов до явных подделок либо абсолютно новых игроков на рынке бытовой техники и не только. И нет абсолютной гарантии в том, что, купив продукцию известной фирмы, вы застрахуете себя от некачественного товара. Это связано в первую очередь с тем, что сам процесс производства технически сложен, в нем задействовано множество оборудования. Кроме того, могут быть сбои в проверке конечного качества продукции. В реальной жизни практически каждый из нас сталкивается с каким-либо дефектом товара. Дорогие читатели!



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр. Этическая неотения.

Возврат технически сложного товара — обязательные условия

Реестр добросовестных производителей молочной продукции, составленный на основе результатов мероприятий, осуществляемых Федеральной службой по ветеринарному и фитосанитарному надзору Россельхознадзор с целью выявления фальсификации и нарушений требований безопасности молочных продуктов.

Виртуальная справочная система Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации.

Ответ: Вопросы в области защиты прав потребителей в Российской Федерации регулируются в основном Федеральным законом от Вопрос: Куда нужно обращаться при нарушении прав потребителей и нарушениях правил продажи товаров?

Ответ: Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге , является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее — Управление Роспотребнадзор , куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара и нарушениям правил продажи товаров, по адресу: , Санкт-Петербург , ул.

Стремянная, д. ЦКК осуществляет постоянный мониторинг качества и безопасности пищевых продуктов , реализуемых торговыми предприятиями Санкт-Петербурга , информация о результатах мониторинга публикуется в средствах массовой информации и размещается на сайте ЦКК, по электронному адресу: www.

Сведения о выявленных нарушениях направляются в Управление Роспотребнадзор для проведения административных расследований, а также предприятиям — производителям продукции для принятия мер по устранению нарушений. По вопросам нарушения законодательства при денежных расчетах с населением при покупке товара или оплате услуги расчет без применения контрольно-кассовой техники, невыдача документа, подтверждающего оплату и т.

Фонтанки, д. По вопросам нарушение тишины и покоя граждан в ночное время , незаконной реализации товара и т. По вопросам торговли в неустановленных местах в администрации районов Санкт-Петербурга , в муниципальные образования муниципальных округов, на территории которых она осуществляется и в ГУВД. В обращении следует указать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также наименование и адрес предприятия, на которое следует жалоба.

Ответ: При обнаружении недостатков в товаре или выполненной услуге, в первую очередь с претензией необходимо обратиться к продавцу исполнителю. Для подтверждения факта и даты обращения претензию желательно предъявить в письменной форме и попросить сделать отметку о принятии на ее копии, при отказе принять заявление, сделать соответствующую запись в книге отзывов и предложений, которая должна быть в предприятии.

При отказе в добровольном порядке удовлетворить обоснованные требования потребителя, в том числе, о компенсации морального и материального вреда, следует обратиться в суд по месту жительства или месту нахождения ответчика, так как согласно Закона, защита прав потребителей осуществляется судом. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Вопрос: Слышали, что можно поменять или обратно сдать купленный товар, если он не подошел, но при этом можно поменять или сдать не все. Есть ли список товаров, которые можно поменять или сдать и в какой период временит после покупки это можно сделать? Ответ: Согласно статьи 25 Закона потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, или вернуть за него деньги в случае отсутствия нужного потребителю товара в продаже, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, за исключением товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации далее — Перечень , который утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от В указанный перечень входят следующие товары: 1 Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты.

То есть если не подошло, поменять или вернуть деньги можно за все то, что не вошло в указанный перечень. Возврат уплаченной за товар денежной суммы должен быть произведен в течение трех дней после возврата товара.

При этом следует учесть, что обмен возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату товара. Если такой документ отсутствует, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

Вопрос: Купили осеннюю куртку, но когда пришли домой и еще раз померили, то выяснилось, что она не подходит. Можно ли ее обменять или сдать обратно в магазин, и в какие сроки это можно сделать? Ответ: Можете, так как куртка не входит в вышеуказанный Перечень, и сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня покупки товара. Вопрос: Купила электрофен, но при первом же пользовании поняла, что пользоваться им неудобно, то есть он мне не подходит, хотя он совершенно исправен и работает хорошо.

Могу ли я его поменять или сдать и потребовать возврата денег в течение 14 дней с момента покупки? Я обращалась в магазин на следующий день после покупки, но в удовлетворении моих требований отказали.

Ответ: Вам отказали в магазине в соответствие с действующим законодательством. Так как электробытовые машины и приборы надлежащего качества в соответствие с вышеуказанным перечнем, не подлежат обмену или возврату, если не подошли. Вопрос: Сегодня купили в компьютерном магазине адаптер для музыкального инструмента, но точно не знали какой нам нужно, так как тот который был, потерялся, а инструкцию к музыкальному инструменту с собой не взяли.

Видя наши сомнения, продавец сказал, что мы совершенно смело можем покупать и если он вдруг не подойдет, то в течении трех дней можем прийти в магазин, поменять или сдать обратно адаптер. Мы засомневались, сможем ли поменять или сдать обратно в магазин адаптер?

Ответ: Вы совершенно правы, что у Вас возникло сомнение. Адаптер является электробытовым прибором, на который установлен гарантийный срок и входит в перечень тех товаров, которые нельзя поменять или вернуть, если они не подошли. Может быть в этом магазине Вам и поменяют его, но если сошлются на вышеуказанный перечень и откажут, то будут правы по Закону. Вопрос: Купил 10 октября зимние ботинки на меху, гарантия на них 1 месяц.

Стал их носить только в конце ноября, после того как выпал снег и 15 декабря они расклеились, видно, что это очевидный брак! Хотел бы их вернуть обратно в магазин и получить за них деньги, но что мне делать, ведь 1 месяц гарантии давно прошел. Ответ: Вам не стоит волноваться. Законом Санкт-Петербурга от То есть в Вашем случае срок гарантии на зимние ботинки или другой зимний товар, будет исчисляться с 5 декабря.

Так, что совершенно смело идите в магазин по месту покупки ботинок и требуйте вернуть за них деньги, срок гарантии на Ваши ботинки еще не прошел. Вопрос: Купили холодильник, доставку производил продавец, доставили в срок, но при доставке грузчик и водитель сказали, что очень торопятся, много заказов, нет времени распаковывать и проверять, мы приняли, подписали бумаги о доставке, которые нам дал водитель, что подписывали, не посмотрели.

После того как распаковали и проверили, увидели, что дверь холодильника имеет царапину и вмятины. Обратившись на следующий день в магазин с требованием заменить холодильник или вернуть за него деньги получили отказ в удовлетворении требований. При этом нам сказали, что мы подписали бумаги о доставке нам холодильника и о том, что претензий к качеству мы не имеем.

Ответ: Если продавец отказывает в удовлетворении требований, то Вам сложно будет доказать, что царапина и вмятины появились на холодильнике до того как Вам его доставили, так как Вами подписан документ, согласно которому нет претензий по качеству, а следовательно и по его внешнему виду. Если продавец проведет экспертизу товара, скорее всего в акте экспертизы будет заключение, что имеются механические повреждения, производственных дефектов, то есть брака, нет и вряд ли экспертиза определит, кто именно сделал царапину и вмятины, но в этом случае продавец еще должен потребовать оплаты экспертизы, так как по Закону в случае отсутствия недостатков в товаре за которые не отвечает продавец, экспертиза оплачивается покупателем, а у продавца на руках есть документ, подписанный Вами, что претензий по качеству нет.

Вы вправе защитить свои интересы в суде. Так, что при получении товара будьте внимательны и прежде чем расписаться в документе, осмотрите товар и прочитайте, за что расписываетесь.

А время и спешка это проблемы того, кто доставляет, но не Ваши, так как покупатель имеет полное право знать и осмотреть то, за что платит деньги. Вопрос: Купили телевизор, однако через неделю после покупки он перестал работать.

Обратились в магазин, нам предложили сделать бесплатный ремонт. Правильно ли это, и какие вообще наши права? Ответ: То, что Вам предложили бесплатный ремонт, это одно из Ваших прав. Кроме этого Вы также имеете право: потребовать замены на товар этой же марки модели , потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерно уменьшить цену, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребовать возврата уплаченных денег или обмена технически сложного товара, которым является телевизор, можно при любой поломке только в течение пятнадцати дней после передачи товара покупателю. По истечении этого срока это можно сделать только при наличии существенного недостатка товара, нарушении сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных товаров.

Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от Существенный недостаток товара это — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или повторяется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Таким образом, в Вашем случае Вы можете согласиться и произвести бесплатный ремонт купленной стиральной машины, или же, ввиду того, что пятнадцать дней после покупки еще не прошло, потребовать вернуть деньги, заменить или уменьшить цену.

Вопрос: Купили телевизор, но примерно через месяц он задымил и перестал работать. Мы обратились в магазин с требованием обменять телевизор на новый, но нам отказали и предложили сначала провести экспертизу телевизора и только потом, в случае подтверждения брака поменять его на новый. Правы ли работники магазина и почему нам не вернули деньги, ведь в телевизоре явный брак?

Ответ: Вы совершенно напрасно переживаете. Вам не отказали, а предложили в соответствие с Законом провести экспертизу. На проведение экспертизы продавцу установлен срок — 20 дней.

Возвращайте телевизор продавцу, что кстати предусмотрено Законом, и ждите проведения экспертизы. Если телевизор действительно имеет брак, то Вам его заменят. При этом согласно Закона Вы можете присутствовать при проведении экспертизы. Однако следует учесть, если экспертиза установит что имеется брак, то ее проведение оплатит продавец, а если экспертиза установит, что брака нет, то оплатить ее должен покупатель. Оспорить результаты экспертизы можно в судебном порядке.

Информация для потребителей. Информация для тех, кто хочет открыть собственное кафе или магазин. Телефон "горячей линии".

Защита прав потребителей Вопрос потребителя — ответ специалиста Вопрос: Регулируется ли защита прав потребителей законодательством? А , тел. Юрия Гагарина, д. Обуховской обороны, д. Большая Пушкарская, д. Оборонная, д. Вопрос: Купили товар, а он оказался плохого качества, что вообще можно сделать?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Проверка качества и экспертиза товара

Статьи Права потребителей Неисправная техника: можно ли вернуть товар продавцу? Неисправная техника: можно ли вернуть товар продавцу? Приход в магазин за новым телевизором, холодильником или мобильным телефоном, любой из нас рассчитывает на долгую службу приобретения, однако случаются ситуации когда новый товар оказывается неисправным. И нередко потребители сталкиваются с ситуацией, когда продавец не принимает назад оказавшуюся некачественной технику и не возвращает деньги за товар.

Неисправная техника: можно ли вернуть товар продавцу?

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность. Бинарные опционы и мошенники.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР СМАРТФОН НОУТБУК И ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН

Проверка качества технически сложного товара: что это такое, каков срок диагностики товара по закону. Экспертиза качества товара после истечения гарантии и если отсутствует гарантия. Законодательного определения технически сложного товара не существует, есть лишь список предметов, которые законодатель относит к технически сложным. Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций. При этом в одних пунктах списка называются конкретные товары, в других — описываются лишь их характеристики, из-за чего решать вопрос об отнесении предмета к технически сложным нужно с учетом сопроводительной документации на него. Если по этому вопросу между потребителем и продавцом возник спор, разрешить его поможет товароведческая экспертиза. Согласно абз.

Это основные причины, когда требуется проведение экспертизы некачественного товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики.

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас.

Нарушение сроков начала работ по договору

Возврат технически сложного товара Условия и сроки возврата или обмена технически сложного товараЭкспертиза качества технически сложного товараКто должен проводить экспертизу товараВ какие сроки должны удовлетворить требования потребителя, и последствия нарушения этого срокаМожно ли вернуть продукцию надлежащего качестваОтветственность продавца за непредоставление надлежащей информации о товаре. Технически сложный товар — это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство. Постановлением Правительства РФ от

Сроки экспертизы технически сложных товаров

Адрес, Великиий Нововгород, пр. Александра Корсунова, д. Мира тел. Независимая и судебная экспертиза. Экспертиза почерка и подписей, давности изготовления документов, экспертиза материалов, реквизитов документов, технические, трасологические и иные экспертизы. Сложные комплексные экспертизы. Читать дальше.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения.

Информация для потребителей

В связи с этим, целью данной статьи является информирование граждан об основных аспектах купли-продажи данного вида товара и предупреждение возможных нарушений в данной сфере. Согласно Постановлению Правительства РФ от Когда товар выбран и совершается покупка, продавец в соответствии с п. Проверьте правильность заполнения продавцом гарантийного талона: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина.

Обмен и возврат товара

Купить систему Заказать демоверсию. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу.

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так.

Я приобрела смартфон. При пользовании обнаружила ряд дефектов, а именно постоянные обрывы соединения при разговоре, потеря сети, посторонние звуки при разговоре, быстрая разрядка аппарата, некорректная работа сенсора. На 11 день с момента приобретения товара я обратилась в магазин и написала претензию, вместе с претензией я вернула товар. Мне объяснили, что так как это технически сложный товар, то потребуется проведение проверки качества экспертизы.

Статьи Какой срок экспертизы сотового телефона? Как и при возврате обычных товаров, проверку качества и экспертизу должен провести продавец за свой счет, известив об этом покупателя. Потребитель также вправе самостоятельно обратиться в экспертную организацию для проведения независимой экспертизы товара до предъявления претензии относительно ее качества. В таком случае заключение независимого эксперта необходимо приложить к претензии, но, тем не менее, продавец, при несогласии с представленным заключением, все же, вправе провести свою экспертизу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Любовь

    ахахахаххх вот это прикольно.. поржал на славу

  2. dyyrioplutad

    а в каком это городе,какой стране??очень креативненько!!!!!)))))

  3. Ева

    Компания Гуардворк - предоставление качественных услуг: Карты-памятки.