Как обменять неисправный смартфон по гарантии в связном

Телефон в жизни человека играет большую роль. Люди проводят значительную часть жизни, погружаясь в него: сидят в социальных сетях, ищут информацию в интернете и другое. В среднем, человек меняет свои гаджеты дважды в год. Многие задумывались: можно вернуть старое устройство?



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Коллеге по работе на день рождения решили купить телефон. Спросили его-что, мол, ты хочешь, деточка, в пределах 20 рублей.

Гарантии на телефон в магазине связной

Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать как неисправный. Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете. Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить.

Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый. Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально. Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом. Хотите знать, как это сделать — просто дочитайте статью до конца. Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор.

Неважно кому вы купили этот аппарат: себе любимому, своей подруге или другу, ребенку, маме, папе…. Важно, что вы сохранили товарный чек и, вообще, все те бумажки, которые продавец выдал при покупке.

Конечно, согласно действующему Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право пользоваться и показаниями свидетелей.

Ведь возможно вам придется возвращать товар назад в магазин в случае его неисправности или поломки. Не нравится стилус, прилагающийся к устройству — не спешите его выкидывать. Пускай непонравившийся стилус просто полежит в коробочке. В магазине, как водится, проверить все функции аппарата вы не успели. Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации. Проще говоря: всегда сохраняйте все то, что получили при покупке товара. Данная информация указывается в гарантийном талоне.

При желании, еще до покупки, вы можете уточнить срок гарантийного обслуживания у продавца. Среди бумаг, полученных при покупке, нас будут интересовать товарный чек и гарантийный талон.

На время гарантийного срока службы устройства у вас должны сохраняться: Чаще всего гарантийный срок службы сотовых телефонов, смартфонов и коммуникаторов составляет один год.

Сегодня помимо основной гарантии покупателю часто предлагают приобрести еще и дополнительную. Если срок основной гарантии уже истек, а дополнительная еще действует — вы по-прежнему имеете точно такие же права.

Итак, делаем по две копии товарного чека и гарантийного талона если имеется дополнительная гарантия — также две копии.

Затем составляем претензию заявление на имя генерального или исполнительного директора фирмы магазина. В этой претензии заявлении описываем сложившуюся ситуацию.

Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах. Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Ведь в случае отказа удовлетворить ваше законное требование они потребуются в суде. Хотя такой вариант развития событий совершенно не выгоден магазину, подобное развитие событий на практике встречается достаточно часто. В текст данной претензии вы можете включить пункт, касающийся вашего присутствия при проверке качества товара.

Ведь согласно закону покупатель имеет право лично участвовать в этой процедуре экспертизе. И если покупатель будет не согласен с решением экспертов, он имеет право его оспорить. А доказывать свою правоту нужно будет в судебном порядке. Ведь при необходимости вы всегда можете провести независимую экспертизу.

Однако если суд примет решение в пользу покупателя, все его расходы оплатит магазин! Для этого присутствовать на той экспертизе, которую проводит магазин, вовсе не обязательно. Сюда будут входить: цена приобретенного товара, стоимость независимой экспертизы, услуги адвоката. Если вы хотите участвовать в проверке качества товара, внесите в претензию соответствующий пункт.

Однако если у вас есть свободное время и вы хотите все видеть своими глазами, смело добавляйте данный пункт. Также, по решению суда, магазину скорее всего придется возместить и некоторый моральный ущерб. Он может выглядеть следующим образом: Не бойтесь, что этот пункт выглядит так занудно. Возможно, вы захотите обменять неисправный товар на такой же или аналогичный.

В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со статьей 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта аппарат или наименование товара , обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование. Если подменный аппарат вам не нужен — просто не указывайте это требование в претензии. Пусть вас не смущает пункт о предоставлении "аппарата, обладающего такими же основными потребительскими свойствами".

Оно дает вам право получить подменный аппарат во временное пользование, пока необходимый вам товар не поступит в магазин. Чаще всего подменный фонд магазинов весьма ограничен. Скорее всего, это будет какой-то недорогой телефон, с помощью которого можно делать звонки и отправлять SMS. Итак, взяв все бумаги и телефонный аппарат в полной комплектации , вы идете в магазин.

Подписанный комплект документов с печатью магазина продавец должен передать вам. Вручаете продавцу оба комплекта документов претензия, копии товарного чека и гарантийного талона. На другом — должен поставить печать магазина и свою подпись. Забирайте эти заверенные документы с собой и не теряйте. Но продавец не может дать официального заключения о работоспособности устройства! Вероятнее всего он просто попросит вас предоставить аппарат в полной комплектации.

В ней будет указано все то, что у вас приняли телефон, карта памяти, наушники, стилус и т. Если заключение эксперта будет противоречить истине — вы легко можете обратиться в независимую экспертизу. Затем магазин направит устройство в специализированный сервисный центр. Он укажет, действительно ли у аппарата имеется указанный недостаток. В этом случае именно она даст окончательное заключение. Знайте: вы сами как потребитель решаете, какое требование выдвинуть в своей претензии заявлении.

Конечно, если вашей вины в появившемся у товара недостатке нет. Обменять телефон на такой же или другой с соответствующим перерасчетом , либо получить деньги. Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство.

Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно. Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три. Пример: магазин "Медиамаркт" при возврате бракованного товара зачастую при дорогой покупке пытается вручить покупателью не деньги, а подарочные карты на ту же сумму. Помимо рассмотренных требований возврат денег и замена аппарата вы можете предъявить и другие. Подробно ознакомиться со всеми правами вы можете в Законе "О защите прав потребителей".

Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства. На выполнение каждого требования Законом определены четкие, конкретные сроки. Однако эти требования предъявляются значительно реже. Они оговорены в соответствующих статьях Закона "О защите прав потребителей" ст. Заявите, что в законе "О защите прав потребителей", такое требование отсутствует.

С этого момента скорейшая доставка аппарата в сервисный центр входит в интерес самого магазина. Превышение любого из этих сроков — нарушение закона. Вы уже получили в руки подписанную продавцом претензию, заверенную печатью магазина. Бывают случаи, когда после ремонта вам возвращают поврежденный товар к примеру, смартфон , поэтому возникает вопрос: кто отвечает за разбитый во время гарантийного ремонта смартфон: тот, кто принял его от потребителя к примеру, магазин , или тот, кто занимался ремонтом?

Так вот, вы не обязаны сдавать аппарат на гарантийный ремонт бесконечное число раз. В магазине вам могут предложить доставить сломавшийся аппарат в сервисный центр самостоятельно. Если та же неисправность возникла снова — смело возвращайте товар продавцу. И пишите претензию на возврат денег или обмен товара.

Является ли сотовый телефон так называемым технически сложным товаром ТСТ - вопрос достаточно спорный, но это не помешет продавцу попытаться отказать Вам в обмене аппарата или возврате денег на этом основании. Перед тем, как проводить любое из рассмотренных действий, будет нелишним знать следующее. Абсолютно неважно, в чем именно заключается дефект в аппарате: не нажимаются какие-то кнопки, беспричинно гаснет дисплей, не работает виброзвонок или звук.

Также не торопитесь сдать устройство в платный ремонт или продать как неисправное. Для этого нужно всего лишь знать свои права и грамотно ими воспользоваться. Изложенное выше, к сожалению, не относится к телефонам, купленным на Ali Express Удачных вам покупок и как можно меньше разочарований в приобретенных товарах! Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.

Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается. Акты Споры Договоры Конституция Форум.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Возврат по гарантии в евросети

Для начала посчитайте, сколько дней прошло с момента покупки, поскольку в этом случае действия будут отличаться. Вот что говорит об этом 18 статья:. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;. Что же следует?

Возврат телефона в “Связной”

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Мегапосты: День программиста Лесной детокс Выжить в киберпанке. Войти Регистрация. Евросеть не возвращает деньги за бракованный телефон.

Обратилась с целью сдать в ремонт свой телефон по страховке ВТБ Страхование. Сдала все документы заявление, оригинал страхового полиса, кассовый чек на телефон, коробку с самим телефоном, гарантийный талон. Сказали что отправят в сервисный центр и после диагностики со мной свяжутся. Подождала 45 дней и решила позвонить сама. Дорогие читатели!

Покупал его для отца, книги читать, однако выяснилось, что он ему не подходит, поскольку: очень сильно греется во время зарядки; во время работы и одновременной зарядки садится быстрее, чем заряжается; операционка Windows10 слишком сложна для пожилых людей; слишком много прочих глюков. Придя в связной попросил принять планшет и вернуть деньги, поскольку был уверен, что имею право сдать товар в течении 14 дней, даже если мне просто не понравился цвет.

Как сдать телефон на гарантии или обменять новый в евросети Можно ли поменять телефон в евросети на другой Вернуть телефон можго и без него, но он будет доказательством реальности и правомерности ваших претензий. Если чек у вас не сохранился, найдите человека, который будет готов подтвердить факт вашей покупки. Наличие такого свидетеля поможет вам в случае спорной ситуации, если магазин не захочет признать, что товар был куплен у них. Придите с этими вещами в магазин, где телефон был куплен.

Можно ли вернуть телефон в магазин — процедура возврата

Контакты Благотворительность После заполнения формы мы отправим специальную ссылку на указанный электронный адрес, перейдя по которой вы сможете задать новый парольИсточник: Телефон горячей линии: Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. К сожалению, салоны сотовой связи не склонны к тому, чтобы своевременно удовлетворять все претензии потребителей, и даже обоснованные претензии. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Официальный представитель Отзывы Описание Фотогалерея Карта.

Связной гарантия

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Спустя 10 дней он снова потух. Я отказалась сдавать его в ремонт, написала претензию на замену или возврат денежных средств в три отделения магазина Связной: Отправила заказным письмом с уведомлением. Отслеживая статус доставки на сайте видно, что письма в магазины были "неудачно вручены", а в головном офисе письмо принято. С момента вручения прошло две недели, ни какой реакции с их стороны не наблюдается. Как быть? Вечером при установке сим-карты выяснилось, что ни в первом, ни во втором слоте телефон не видит сим-карту.

Евросеть сколько дней могут держать в ремонте телефон на гарантии

Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать как неисправный. Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете. Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить. Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый.

Был с дае телефон на ремонт по доп. гарантии через магазин связной на 90 . Телефон горячей линии: Перечень товаров, не подлежащих обмену по . Отказ от возвращения денежных средств за неисправный телефон.

Как вернуть деньги за телефон купленный в интернет магазине связной

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество.

Как сдать телефон по гарантии в связной

Сегодня практически у каждого есть сотовый телефон. Это полезное устройство позволяет всегда быть на связи и при этом выполняет сотни других функций. Поэтому каждый хочет, чтобы его устройство было качественным.

Купила телефон через интернет-магазин "связной". Пол года проработал и сломался, сейчас хочу сдать его обратно в магазин где получала товар.

Можно ли вернуть наручные часы обратно продавцу, если они ненадлежащего качества бракованные? У потребителя есть такое право! Иными словами, вы купили часы, они оказались бракованными, не важно, что с ними произошло, отвалилась стрелка, остановились, перестала вращаться секундная стрелка, циферблат перестал работать на половину, вывалилось стекло, вы имеете право прийти к продавцу и отказаться от часов, передав их ему и потребовав возврата уплаченной за часы денежной суммы и продавец должен вам вернуть деньги в полном объеме.

В современном мире просто невозможно обойтись без мобильного телефона. Этот гаджет полезен во всех сферах от бизнеса, до оплаты услуг ЖКХ и контроля за семьей. Как же вернуть деньги за телефон при его поломке?!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.