Как вернуть деньги за потерянную посылку

Как вернуть деньги за потерянную посылку

После этого Вы можете открыть так называемый диспут. В статусе ожидания он будет висеть ровно 15 дней, и если за это время продавец не пойдет Вам навстречу, Вы успеете истрепать себе все нервы. Спустя положенный срок, дело наконец передается в службу поддержки, и уже там решается еще примерно неделю. Если все заканчивается благополучно, в течение дней Вы получите свои деньги на карту. Некоторые магазины, например, разрешают возврат товара в течение определенного срока после получения без объяснения причин.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Что делать?!

Как вернуть посылку наложенным платежом обратно отправителю

Мне никто не отвечает адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Когда надо было выкупить заказ девушка звонила и обещала перезвонить после получения, а как посылка получена всё, неважно какой результат. Посылка пришла из г. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Статьи для юриста Покупки через интернет. Наложенный платеж Телефонная консультация 8 Звонок бесплатный 44 юристa сейчас на сайте консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Похожие темы: Наложенный платеж Хочу отказаться от посылки наложенным платежом, как правильно это сделать?

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями: Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.

Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока около месяца товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.

Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия. Чтобы избежать судебного разбирательства, предупредите продавца об отказе Единственное законное действие, которое может предпринять продавец — это подача иска в суд.

Поскольку заказ товара дистанционно — это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности. Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки. В соответствии с п. N , сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение.

Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы. Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается. Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин.

Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи. Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия: Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все же практикуют его составление. В него включаются все клиенты, не исполнившие свои обязательства перед продавцом. В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам.

Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами. Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало. При дальнейшем оформлении заказов в этом магазине покупателю могут поставить условие о внесении предоплаты и даже о возмещении почтовых расходов за предыдущую посылку. Покупателя могут включить в федеральную базу неблагонадежных клиентов, которой пользуются многие магазины.

В дальнейшем ни один из них не продаст ему товар на условиях предоплаты. Но все эти риски не особо велики и применяются чаще всего только в отношении тех покупателей, которые не выкупали посылку неоднократно. Необходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя. Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил: Стоит максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки и объяснить причины этого.

Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара. Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат — прийти на почту и написать отказ от получения посылки. В этом случае она тут же отправится обратно, и оплачивать стоимость ее хранения также не придется.

Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце. Чтобы в дальнейшем спокойно совершать покупки в интернете и не бояться судебного иска или угроз коллекторов, лучше стараться выполнять свои обязательства или хотя бы извещать магазин о своем нежелании выкупать посылку. Квартира в ипотеке просрочки по платежам наложен арест приставами выставлена на торги банк не идёт на встречу просит внести тысяч единоразовым платежом нет у меня нет такой возможности что делать единственное жильё Здравствуйте!

Ипотека-значит квартира в залоге у банка, арестовали приставы-значит имеется решение суда. Рассмотрите как вариант - банкротство физического лица. Отправляю заказы покупателям наложенным платежом, с моей стороны все обязательства выполнены, так же я несу расходы на отправление заказа почтовые расходы до получения прибыли. Теперь один из реальных примеров, покупатель банально не забирает заказ, на звонки не отвечает, и на другие контакты тоже. Вопрос, если в законе методы защищающие предпринимателей в таких случаях, законные способы "достучаться" до таких людей, например не хотите забирать заказ, возместите расходы на пересылку и тому подобное N I "О защите прав потребителей" далее: Закона потребитель вправе отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения.

Однако согласно той же статье Вы вправе взыскать с потребителя деньги за обратную доставку. В этом Ваша защита. Большего положенного по Закону потребовать не получится все равно. В данном случае он на стороне потребителя. Заставить потребителя тут не получится. В момент заказа нужно прочить покупателя подтвердить свою личность и факт заключения договора путем внесения задатка в сумме 1 рубля в соответствии со статьей ГК РФ.

К сожалению закон целиком на стороне потребителя, а не предпринимателя. N I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением РАСХОДОВ продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

То есть, возврат товара должен быть осуществлен по закону за счет покупателя и, при возврате денег Вы вправе удержать стоимость обратной пересылки бандероли, если Вы эту пересылку он не оплатит самостоятельно. Неустойкой штрафом, пеней признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства. Вы на законном основании можете требовать с отказавшихся от товара граждан возместить Вам расходы на пересылку.

Направляете претензию, подаете иск в суд. Так как Ваш иск заведомо выигрышный. Можете взыскать также и судебные расходы, ст.

Что касается права потребителя на отказ - то до получения товара или даже в течение 7 дней после получения товара они могут отказаться от товара, ст.

И даже если вы придумаете какой-либо договор или условие в нем, запрещающее это делать, это будет незаконно. Вы имеете право в соответствии со ст. Но придется обращаться в суд для взыскания этих расходов, поскольку вряд ли нерадивые покупатели будут возмещать этот ущерб добровольно. Единственное, что можно рекомендовать - требовать предоставление точных данных покупателя адрес прописки, ФИО , чтобы у вас были все данные для обращения в суд.

Во-первых, таких примеров, о котором Вы указываете в своем этом очень серьезном юридическом вопросе, тысячи, если не больше, в т. В-четвертых, многие потребители не верно понимают положения статьи Какой выход для продавца в таких ситуациях? Закона"О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Поскольку товар не выкуплен, Вы имеете право предъявить иск к покупателю через мирового судью о возмещении убытков в Вашем случае - на почтовые расходы, уплату госпошлины при подаче иска. Но подумайте, что дешевле - отнести все к коммерческим рискам или подать иск. Вы должны осознавать, что ваш бизнес очень рискованный. К сожалению, нет гарантии для вас от таких покупателей, которых вы назвали "безответственными". Закон о защите прав потребителей позволяет так поступать покупателям.

Следовательно, их действия законны по отношению к вам. О своём бизнесе и всех рисках вы должны позаботиться самостоятельно, а не перекладывать ответственность на граждан покупателей. Заказал наложенным платеже как думал и как указывлось в рекламе авто обильный планшет а пришёл видеорегистратор да ещё и неисправный у него не работают кнопки настроек. В отношении вас допущен обман и вы вправе потребовать назад деньги.

Впредь, не "клюйте" на дешевизну. Муж заказал через интернет телефон. Сегодня выкупил на почте наложенным платежом. Телефон пришел не тот, модель устаревшая. Хотим вернуть, но об отправителе известно только Ф.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Как вернуть деньги за потерянную посылку с укр почты ?

Он рассказал механизм получения компенсации за потерянный товар. В первую очередь, те кто хочет вернуть деньги, или имеет другие вопросы, должны обратиться в любое отделение Новой почты. Там работники расскажут всю необходимую информацию и помогут с решением всех вопросов. Затем, нужно написать претензию. Как объясняет мукачевец, ее пишет отправитель, то есть, если вы отправили посылку и указали сумму оценки товара - ее вам вернут. Но если вы заказали товар у фирмы и должны были за него заплатить непосредственно при получении, тогда претензию должна писать сама фирма.

Что делать, если потерялась посылка

Спасибо, что сообщили нам об этом, и мы приносим извинения за предоставленные неудобства это, возможно, вызвал вас. По вашему заказу, доводим до вашего сведения, что для того, чтобы получить свои деньги обратно, мы уже просили открытое расследование, которое поможет нам определить местонахождение Вашей посылки. Обратите внимание, что этот процесс займет от 1 до 2 месяцев обработки. Тем не менее, если не будет никаких результатов через месяц, будьте уверены, мы немедленно приступить к решению той или путем предоставления вам возврат соответственно. Опять же, мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства это, возможно, причинили вам. Вы можете проверить назад снова с нами после того, как 2 до 4 недель для любых обновлений.

Бывает, что посылки, которые вы с нетерпением ждете, приходят не вовремя, иногда повреждёнными или вовсе отправляются обратно. Главным признаком надежного интернет-магазина является высокое место в рейтингах популярных поисковиков. С доверием можно относиться к магазинам, работающим не один год и имеющим широкий ассортимент. Отзывы об интернет-магазине следует читать не на его официальном сайте, а на независимых форумах или в личных профилях покупателей. На сайте надежного интернет-магазина обязательно указываются юридический адрес, банковские реквизиты и номер стационарного телефона, а для оплаты товаров предлагается несколько способов. Интернет-продавцы, которые заботятся о своей репутации, не жалеют денег на то, чтобы сделать свой сайт удобным и понятным.

Я часто отправляю посылки через Почту России наложенным платежом так как у меня небольшой интернет-магазин.

Среда, Страницы: 1.

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

Посылка по почте России идёт уже дней, 2 месяца назад написал заявление на розыск, через 3 дня после этого пришел ответ: открыт контрольно-путировочный лист, на этом всё. Посылка с объявленной ценностью. Как мне вернуть деньги за эту посылку?

Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ. Эти цифры возникают не просто так. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности.

Потеряли посылку из интернет-магазина, кто отвечает?

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.

Можно ли вернуть посылку обратно отправителю и вернуть деньги

Задайте свой вопрос и выберите лучший ответ. Использование данного веб-сайта, означает принятие его Условий пользования. Kidstaff Советчица. Поиск по базе знаний Спрашивайте и получайте ответ пользователей Найти. Нужен ответ? Советчица Заказы и покупки Спорные ситуации.

В таком случаи они должны Вам вернуть денежные средства. В случаи отказа в возврате денежных средств, направляйте притенению.

Как получить от «Почты России» компенсацию за потерянную посылку

Предыдущий пост Следующий пост. View All Archives. Log in No account?

Получила посылку наложенным платежом но товар не тот как вернуть деньги

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho. Интернет-магазин "Знатная Дама". База знаний.

Екатерина не дождалась своего заказа из интернет-магазина. Техподдержка утверждает, что они уже ни при чём, надо обращаться на почту. На почте сообщили, что посылка потеряна, и можно получить возмещение по объявленной ценности. Магазин при отправке оценил посылку стоимостью в рублей в 1 рубль.

Мне никто не отвечает адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Существует ли необходимость сохранения упаковки при возврате продукции, купленной онлайн? Если упаковка от товара отсутствует, то ни продавец, ни производитель, не имеют права отказывать покупателю в возврате. Можно ли вернуть посылку отправленную наложенным платежом Также в качестве ответных мер возможны:. Стоит отметить: если посылка будет возвращена, фирма-продавец несет некоторые непредвиденные расходы и может подать в суд с требованием оплатить пересылку товара.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за посылку, утерянную почтой?
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Феликс

    Зачет!