Образец претензии на замену сотового телефона ненадлежащего качества

Претензия на возврат денег — это письменное требование потребителя покупателя товара вернуть затраченные на товар средства. Закон в определенных случаях позволяет это сделать. Как вернуть потраченные денежные средства за некачественную вещь, когда ни ремонт, ни обмен вас не устраивает? Расскажем и дадим образец претензии на возврат денег за телефон, который доступен для скачивания в конце материала. После покупки товара за большие деньги, например, сотового телефона, в нем обнаруживается дефект либо устройство просто перестанет работать. Если такое происходит с бытовой техникой либо с каким-нибудь гаджетом, то продавец, как правило, отправляет вас в сервисный центр за гарантийным ремонтом.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Исковое заявление о замене мобильного телефона ненадлежащего качества и взыскании неустойки за просрочку выполнения требований потребителя.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел.

Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю во время покупки ст. При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные безналичные деньги, так и в кредит.

Обмен или возврат товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца. Кроме того, проблемы могут возникнуть из-за незнания своих прав.

Поэтому подробнее расскажем о процедуре и нюансах возврата товара, который не подошел покупателю. Следовательно, вернуть продукцию в магазин и получить назад свои деньги можно далеко не за все группы товаров. Кроме того, обмену и возврату не подлежат некоторые непродовольственные товары: чулочно-носочные изделия, постельное и нательное белье, косметика, парфюмерия, товары для новорожденных, инструменты для маникюра и педикюра, ювелирные изделия, печатная продукция и прочее. С года потребители имеют право вернуть купленное лекарство в аптеку, однако для возмещения стоимости покупки обязательно требуется заключение экспертизы о ненадлежащем качестве приобретенного медпрепарата.

Покупатели могут провести экспертизу в лабораториях Гослекслужбы, которые расположены во всех крупных городах Украины. Экспертиза лекарственных средств проводится бесплатно! По закону, покупатель в течении двух недель если более длительный срок не объявлен продавцом может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой.

По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии. Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:. Процедура обмена и возврата бытовой техники, особенно крупногабаритной холодильник, стиральная или посудомоечная машина, духовой шкаф, плита , имеет ряд особенностей. В частности, если во время доставки товара вы поняли, что он вам не подходит не вписывается в интерьер, не подходит цвет или габариты , можно от него отказаться.

Однако за доставку техники придется заплатить. Вернуть деньги за бытовую технику и электронику, бывшую в эксплуатации, даже если речь идет всего о паре дней, довольно сложно. Необходимо связаться с сервисным центром, доставить туда товар и ждать пока они проверят качество и сохранность техники.

С мобильными телефонами и смартфонами складывается аналогичная ситуация. В соответствии с украинским законодательством телефон без брака и неисправностей можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Разумеется, он не должен иметь следов использования и сохранять товарный вид.

Если с товарным видом устройства все более или менее понятно не допускаются царапины дисплея, повреждение корпуса, упаковки и т. Достаточным основанием для отказа вернуть деньги за телефон является перепрошивка устройства, установка сторонних приложений или наличие в памяти смартфона пользовательского контента — фотографии, музыка, видео.

Кроме того, если с телефона были совершены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут — устройство назад не примут. Если осмотр не выявил никаких оснований для отказа в приеме телефона обратно в магазин на реализацию, покупатель может либо вернуть свои деньги, либо обменять смартфон на новый, в том числе с доплатой.

По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:. Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки расторжения договора. Если у продавца магазина нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными деньгами. При этом в базе мошенников телефон продавца отсутствует, но как видно это ничего не значит. Вопрос юристам: что делать, если на OLX столкнулись с мошенниками и как наказать продавца? Обман покупателя и продажа несуществующего товара в Интернете является преступлением, ответственность за которое предусмотрена частью 3 статьи Уголовного кодекса Украины шахрайство.

Чтобы зафиксировать факт обмана — обязательно напишите заявление в полицию. Мошенника не сразу найдут, но срок давности привлечения к уголовной ответственности по ч. К примеру, по статистике Нацполиции, продавцам-мошенникам с OLX за последние полгода вынесено 28 обвинительных приговоров большинство из них за преступления минувших лет. При этом, естественно, за счет личных средств и имущества горе-продавцов по решению судов всем обманутым покупателям полностью возмещается материальный и моральный ущерб, а также расходы на адвокатов.

Сделал заказ в Мобиллаке и больше недели не мог получить товар, была задержка с доставкой. Когда получил свою покупку, упаковка была вскрыта не обратил внимание и не придал этому значения, о чем сейчас жалею. Купили Led лампочки, на которые распространяется гарантия 5 лет написано на упаковке. Через некоторое время одна из лампочек перегорела. Хотели обменять товар по гарантии, но в магазине отказали. Аргументировали отказ тем, что аналогичных ламп нет в наличии.

Сломался мобильный телефон, я обратилась в сервисный центр по ремонту смартфонов. Там пообещали его починить, но через неделю сказали, что нужно подождать. Прошла ещё одна неделя — теперь говорят, что перезвонят, когда починят мобильный. Сейчас прошло уже четыре недели, как ремонтируют телефон. Я сказала, что хочу отказаться от их услуг и прошу вернуть мне смартфон, но в СЦ опять заявили, что сообщат когда отремонтируют, мол так быстро это не делается. Айфон ремонтируют уже больше месяца….

Интернет-магазин отказывается вернуть деньги за товар, мотивируя это тем, что нарушена упаковка. Только вскрыть её, без повреждения, не реально! Причина возврата товара — вещь не подходит. Недавно приобретала украшения одной известной торговой марки и продавец меня предупредила о том, что согласно закону Украины, ювелирные украшения возврату и обмену не подлежат.

У супруги скоро юбилей и я купил в магазине довольно много разного алкоголя водку, коньяк, ликер, виски, шампанское, мартини и вино. В итоге ошибся и приобрел не тот ликер, который необходим, а товар дорогостоящий. Можно ли вернуть деньги за алкоголь?

Или может обменять на что-то другое? Украинское законодательство не предусматривает возможности обмена и возврата алкогольных напитков надлежащего. Требовать замены товара или возврата денежных средств можно только за алкоголь ненадлежащего качества, с выявленными недостатками или фальсификат п. Юридические консультации предоставляются только при условии прочтения ВСЕХ предыдущих разъяснений по данной тематике см.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Сломался сотовый телефон – верните деньги обратно!

Многие магазины неохотно принимают обратно технику. В ее очевидных дефектах они пытаются обвинить покупателя, ссылаются на отсутствие денег в кассе, неведомые законодательные акты, и прибегают к другим уловкам. Если договориться не удается, претензия на возврат денег за сотовый телефон станет первым шагом к отстаиванию своих прав потребителя. Продавцы часто заявляют, что они не примут обратно в магазин телефон, так как он является технически сложной вещью. Такой перечень действительно существует, и мобильный телефон в нем присутствует. Однако ограничение на его возврат касается ситуации, когда покупатель хочет отказать от покупки исправного гаджета.

Правила возврата сотового телефона

Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков. Особенности возврата продавцу сотовых телефонов установлены статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденными постановлением Правительства РФ N В связи с тем, что смартфоны, так же как и телевизоры, компьютеры, ноутбуки, относятся к технически сложным товарам, к ним применяются особые правила возврата технически сложных товаров с некоторыми исключениями. По общему правилу обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне независимо от существенности недостатков , покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на телефон этой же марки модели, артикула или на такой же телефон другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены — только в течение 15 дней со дня покупки!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Товар ненадлежащего diplomsk.ruов серия 1

Мобильные телефоны входят в список наиболее часто приобретаемых товаров. Это средство связи есть практически у каждого человека, без него сложно представить современную жизнь. Приобретая дорогостоящее средство связи, потребитель имеет право рассчитывать на длительную эксплуатацию.

Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время.

Претензия на возврат денег за телефон некачественный. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Письменная претензия потребителя - это требование потребителя, изложенное на бумаге, к продавцу исполнителю, услугодателю. В первых обзацах этого документа потребитель описывает свершившийся факт - ставит в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя исполнителя о том, что оплаченная услуга работа не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора. Так допустим, в нарушение договора, работа вовремя не начинается или выполнена некачественно, либо произведена с нарушением сроков, либо допущены иные нарушения прав потребителя. Далее в тексте документа заявляется одно из требований по выбору потребителя , предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей".

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы. К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований.

Образцы электронного сервиса «Написать претензию»

Если товар оказался бракованным, покупатель, обнаруживший дефект или неисправность, вправе вернуть его в магазин. Сохранность этикеток не имеет значения — в отличие от стандартной процедуры возврата не понравившегося товара, в отношении некачественного применяются особые нормы, установленные законодательством. Товар должен соответствовать заявленным характеристикам, быть целостным, исправным в отсутствие изъянов, затрудняющих его использование. Техника надлежащего качества работает без сбоев, обеспечивая прописанный в инструкции функционал, состав и вкусовые свойства продуктов соответствуют информации на упаковке, а одежда и обувь не имеют дефектов кроя, материала и аксессуаров. В течение 15 дней с момента покупки продукта любой категории — как с незначительным браком, так и с существенным — можно вернуть его продавцу. Покупатель вправе:.

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению.

Образец готового заявления-претензии на возврат товара. Вариант 1 ( упрощенный). Пример заявления на замену товара или возврат денежных средств Продукция ненадлежащего качества разделяется на две группы: изделия .. Как оформить возврат мобильного телефона в магазин.

Как написать претензию на возврат денег за некачественный товар

Техника ломается — и от этого не застрахован никто. Наиболее частыми являются обращения в сервисные центры именно с проблемой неисправного мобильного, ведь он служит не только как средство для звонков, но и как миникомпьютер, записная книжка, игровая приставка, рабочий инструмент и пр.

Как вернуть некачественный товар продавцу: образец претензии и законные права покупателя

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине.

Любое техническое изделие может сломаться, особенно это свойственно мобильным телефонам. В таких случаях требуйте от продавца возврата денег за сломавшийся гаджет. Для магазина оптимальным способом решения проблемы будет ремонт мобильного устройства. Магазин должен отремонтировать неисправный телефон по гарантии.

Образец претензии на возврат денежных средств за телефон

Подавалась претензия о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков сенсорного сотового телефона. Претензия подавалась впервые и была удовлетворена.

Претензия на обмен телефона ненадлежащего качества образец

Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей
Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лилиана

    Не нужно пробовать все подряд

  2. Эмма

    Впадло смотреть ...

  3. sidibotos

    Зер гуд ставлю 5 балов.

  4. Вероника

    Я считаю, что Вы не правы. Давайте обсудим.

  5. opeler65

    Вебмастер и читатели играют в прятки. Все пишут и пишут, а администратор прячется как партизан.

  6. Лазарь

    Забавный топик

  7. Антип

    Между нами говоря, вы не пробовали поискать в google.com?

  8. Серафима

    Мрачные фотки такие:)